Cơ sở khách hàng

Khách hàng trước đây đã mua dây chuyền sản xuất thổi phồng từ một nhà sản xuất thiết bị thực phẩm, họ đã gặp rắc rối sâu sắc do không thể cung cấp giải pháp hiệu quả cho các vấn đề, chất lượng và đầu ra không đạt yêu cầu. Vì vậy, thông qua một người bạn chung của họ giới thiệu, lần đầu tiên họ đến hỏi thăm và tìm kiếm giải pháp cho TSHS. Mặc dù thiết bị không được mua từ TSHS, chúng tôi vẫn cung cấp kinh nghiệm chuyên môn liên quan của mình trong nhiều năm và cố gắng hết sức để giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Quy trình giao dịch

Mặc dù họ chưa mua thiết bị với TSHS, nhưng họ rất ấn tượng với các giải pháp chuyên nghiệp và dịch vụ chu đáo mà TSHS cung cấp. Sau hai năm, khách hàng có nhu cầu thay thế thiết bị cũ trong nhà máy, lần đầu tiên họ tìm kiếm thiết bị của TSHS, cho thấy họ quan tâm đến dây chuyền sản xuất hạt đậu xanh của TSHS. Tuy nhiên, do động lượng dầu của thiết bị cũ lớn, tốc độ thay dầu nhiều và cặn quá nhiều dẫn đến hiệu quả lọc kém. Vì vậy, rất mong TSHS có thể giúp đỡ để giải đáp những vướng mắc này. Sau nhiều lần thử nghiệm máy móc, khách hàng không chỉ thỏa thuận với dây chuyền sản xuất hạt đậu xanh mà còn cả 7 máy chiên được bổ sung từ TSHS trong trận chung kết.

Theo dõi khách hàng

Cũng trong năm này, tập đoàn thực phẩm này đã phát triển một sản phẩm mới là Fried Fish Crackers (snack) và mục tiêu là bán cho thị trường Nhật Bản. Người phụ trách sản phẩm là một người Nhật. Qua sự giới thiệu của công ty, họ đã xin TSHS về dây chuyền sản xuất chả cá, và người Nhật rất thận trọng trong công việc của họ. Liên lạc và phối hợp với TSHS hoàn thành thiết kế và thi công thiết bị trong khoảng một năm, mới xác nhận đơn hàng, nhưng cũng do người Nhật làm nghiêm ngặt nên quá trình giao hàng theo đó diễn ra rất suôn sẻ.

Dịch vụ sau bán hàng

Do quá trình chiên rán nên tấm kim loại không đồng đều, chúng tôi đã cử kỹ sư bảo trì đến kiểm tra sự cố và giải quyết ngay sau khi nhận được phản ánh của khách hàng về dây chuyền sản xuất chả cá. Phương pháp xử lý cuối cùng sẽ làm tăng độ dày của tấm bằng bất cứ giá nào, để có thể sử dụng dưới nhiệt độ cao và cũng không dễ bị biến dạng trong quá trình sử dụng sau này.

Phản hồi của khách hàng

Về tổng thể, nhóm thực phẩm này hoàn toàn tin tưởng và hài lòng với TSHS. Khởi đầu hợp tác là từ đầu dịch vụ để lại ấn tượng sâu sắc nên có những giao dịch ăn theo, trở thành đối tác làm ăn tốt. Chủ tịch Tập đoàn được quay phim chúc mừng để bày tỏ sự ghi nhận và hợp tác hữu nghị với chúng tôi tại Lễ kỷ niệm 50 năm thành lập TSHS.